Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

14-tägiges Widerrufs- und Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen und eine Rückgabe einzuleiten.

Bitte behandeln Sie die Ware während dieser Zeit sorgfältig. Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wir bitten Sie, die Artikel möglichst ungetragen beziehungsweise unbenutzt, vollständig und nach Möglichkeit mit vorhandenen Etiketten sowie in der Originalverpackung zurückzusenden.

Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts. Für einen Wertverlust müssen Sie jedoch aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Bitte bewahren Sie außerdem Ihre Bestellbestätigung oder einen anderen Kaufnachweis auf.

So starten Sie eine Rückgabe

Sie können Ihre Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung online starten. Ein zuvor eingerichtetes Kundenkonto oder ein Passwort ist dafür nicht erforderlich.

Geben Sie auf der Anmeldeseite einfach die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Anschließend erhalten Sie per E-Mail einen Zugangscode beziehungsweise einen Anmeldelink, über den Sie Ihre Bestellungen aufrufen können.

Gehen Sie anschließend wie folgt vor:

Öffnen Sie die betreffende Bestellung.
Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
Klicken Sie auf „Rückgabe starten“ und folgen Sie den angezeigten Schritten.

Alternativ können Sie Ihre Rückgabe per E-Mail unter info@dax-sport.berlin anmelden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und die zurückzusendenden Artikel an. Die Angabe eines Rückgabegrundes ist freiwillig.

Nach der Anmeldung Ihrer Rückgabe erhalten Sie weitere Informationen sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett und Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket gesendet werden soll.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde. Sofern wir Ihnen ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, können die Kosten des Rücksendeetiketts von dem zu erstattenden Betrag abgezogen werden. Die genaue Höhe der Rücksendekosten wird Ihnen vor der Verwendung des Rücksendeetiketts angezeigt.

Diese Regelung gilt nicht, wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben. In diesem Fall übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Die Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten:

Dax-Sport Berlin
Andreas Polle
Wörlitzer Straße 1a
12689 Berlin
Deutschland

Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vor dem Versand über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail an. Nicht vorab angemeldete Rücksendungen können möglicherweise nicht eindeutig zugeordnet werden, wodurch sich die Bearbeitung verzögern kann.

Bei Fragen zu Ihrer Rückgabe erreichen Sie uns unter info@dax-sport.berlin.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter info@dax-sport.berlin .

Wir prüfen den Vorgang und finden schnellstmöglich eine geeignete Lösung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Ausnahmen vom Widerrufs- und Rückgaberecht

Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind,
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
weiteren Waren oder Leistungen, für die nach den gesetzlichen Bestimmungen kein Widerrufsrecht besteht.

Bitte kontaktieren Sie uns unter info@dax-sport.berlin , falls Sie unsicher sind, ob ein bestimmter Artikel zurückgegeben werden kann.

Reduzierte Artikel sind nicht allein aufgrund ihrer Preisreduzierung vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel, eine andere Größe oder eine andere Ausführung zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und den gewünschten Artikel anschließend separat neu zu bestellen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status der Rückerstattung.

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen alle erstattungsfähigen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis darüber erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben. Abhängig von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenanbieter oder dem verwendeten Zahlungsdienstleister kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Sollten Sie 15 Werktage nach unserer Bestätigung der Rückerstattung noch keine Zahlung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dax-sport.berlin .